こんなことはありませんか?こんなことはありませんか?

出産祝いを贈りたいけど…まだ実家にいるのかな?

出張が多い方だから、すぐに受け取れないかもしれない

そういえば…自宅の住所ってどこだっけ?

会社に送ったら迷惑かしら…

こんなことはありませんか?
  • 問い合わせの電話、お客様の都合を考えると、土日や夜間も受け付けたいけど…
  • メールのやり取りに不慣れで、導入に踏み切れない。
  • 日中は他の業務に追われて、メールへの返信はいつも後回し。
  • 簡単な内容なら誰かが答えてくれれば…
  • うっかり見過ごしていた、クレームメール。気づいた時には更に大きなクレームに…
  • 問い合わせメールのチェックも、Webフォームからの問い合わせも、実はチェックできていない。

メール対応代行サービスとはメール対応代行サービスとは

メール対応をアウトソースメール対応をアウトソース

メールのフィルタリングから、ご担当者様へのエスカレーション、回答代行、対応内容の月次レポートもお任せくだ さい。日中忙しいご担当者様に代わって、迅速に対応いたします。メール対応を導入されていない企業様には、メールアドレス取得からお手伝いいたします。ア ゴラ・ステーション は、プライバシーマーク取得企業です。また、資格試験事務局運営など問合わせ対応の豊富な経験がございます。

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サービス内容サービス内容

サービス内容-メール受信、フィルタリング/メール返信・管理/レポート/メールマガジン配信(オプション)/メールアドレス取得(オプション) サービス内容-メール受信、フィルタリング/メール返信・管理/レポート/メールマガジン配信(オプション)/メールアドレス取得(オプション)

メール受信、フィルタリング

お問い合わせメール、Webフォームからのお問い合わせメールなどを代行受信 メール送受信が困難なお客様向けに、Fax代行受信も可能 内容・送信者などによりメールを振り分けし、フィルタリングしたデータの作成、納品。

メール返信・管理

お問い合わせメールに対する返信対応。 返信用フォーマットは、御社のご指定もしくは、弊社が用意した内容から選択してください。

レポート

受付件数、応対件数、内容などをデータでご報告 集計のタームはご要望に応じます。

メールマガジン配信(オプション)

会員様などへのメールマガジン配信業務を代行 アンケートサイト作成などにより、メールアドレス収集、配信用顧客データ作成。

メールアドレス取得(オプション)

既存メールアドレスだけではなく、新規メールアドレスの取得もお手伝いいたします。

こんなシーンにご活用いただけます。こんなシーンにご活用いただけます。

メール対応代行サービス メールの見張り番は様々なシーンでご活用いただけます。

  • 複数店舗を抱える飲食店などで、問い合わせ窓口として。
  • 電話と違い、確実に記録に残るメールのやり取りで、確実にお客様をフォロー。
  • 責任者のシフトに影響されないスムーズな対応で、二次クレームに拡大させない。
  • オンラインショップへのお問い合わせを、内容やプライオリティからフィルタリング。

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受付時間/料金について受付時間/料金について

受付時間受付時間

月~金10:00~17:30(祝日を除く)月~金10:00~17:30(祝日を除く)

  • 受信は常時可能ですが、送信(お客様への解答、及びご担当者様へのエスカレーション)は、上記営業時間内の対応とさせていただきます。
  • 受付時間外の対応につきましては、別途ご相談ください。

料金について料金について

基本料金 5,250円(税込)/月

受信メールのフィルタリング(受信数:無制限)、報告レポート作成、ご担当者様へのエスカレーション

基本料金 5,250円(税込)/月

その他サービス

メール受信 315円(税込)/回

受信したメールの内容を確認、返信の要・不要を判断し、報告するサービスを含みます。

その他サービス メール受信315円(税込)/回

メール返信 315円(税込)/回

お客様との対応が一度で完結しない場合は、2通目以降の送信メールも1回としてカウントします。予めメール対応に必要な条件を満たすFAQ、返信テンプレート等をご用意いただきますが、その内容により料金が異なりますので、詳しくはご相談ください。

その他サービス メール返信 315円(税込)/回

ご担当者様へのエスカレーション315円(税込)/回

ご担当者様へのエスカレーションも、お客様への返信同様に1回としてカウントします。

その他サービス ご担当者様へのエスカレーション 315円(税込)/回

この他、顧客の登録内容変更依頼に伴うデータベース操作、メールアドレス取得なども承りますので、お気軽にご相談ください。

詳しくは、お問い合わせください。

株式会社アゴラ・ステーション

詳しくは、お問い合わせください。株式会社アゴラ・ステーション

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